Pregunta -> |
|
| |
He enviado un SMS al
5958 con la palabra FAMOSA pero no recibo ningún SMS de
respuesta |
|
Respuesta
-> |
|
Normalmente el tiempo que transcurre entre
el envío del SMS y la recepción de la respuesta es de unos
segundos.
Es posible que en momentos puntuales de máxima carga de la
operadora, la recepción de la respuesta se demore mas de lo
normal.
Es casi improbable que no recibas el código en tu móvil, pero si
esto pasase, escríbenos un e-mail con los 6 primeros dígitos de
tu numero de móvil, junto con la hora aproximada de envío del
SMS a
soporte@manitax.com y tras la comprobación
pertinente, te remitiremos el código asignado |
Pregunta -> |
|
| |
Introduzco el código que he recibido en mi móvil, pero me dice
que no es valido |
|
Respuesta
-> |
|
|
Antes que nada revisa que el código que
has introducido es el mismo que has recibido en tu móvil.
Los códigos recibidos siempre están compuestos únicamente de
números, no confundas el numero uno con la letra ele minúscula.
Cada código es valido solo para la descarga de un único fichero.
Si has iniciado la descarga de un fichero y por cualquier
circunstancia la transferencia se ha interrumpido, el código
seguirá funcionando para ese fichero, pero ya no te permitirá la
descarga de ningún otro
|
Pregunta -> |
|
| |
Introduzco el código recibido pero me descarga un fichero de
tamaño 0 |
|
Respuesta
-> |
|
|
Contacta con nosotros por email en
soporte@manitax.com indicando los 6 primeros
dígitos de tu móvil junto con el fichero que te has intentado
descargar para solucionarlo lo antes posible
|
Pregunta -> |
|
| |
El fichero se ha descargado bien pero cuando intento verlo,
obtengo un mensaje diciendo que no tengo el codec apropiado para
verlo |
|
Respuesta
-> |
|
|
Para optimizar el tamaño del fichero manteniendo la mejor
calidad se usan codecs de compresión de video y de audio. Estos
codecs no van por defecto con Windows y algunos necesitan la
instalación de programas adicionales.
Te recomendamos que descargues e instales el pack de codecs
"CodecPackElisoft". Bájalo de:
AQUI
|
| |
|
Si tienes cualquier otra pregunta o duda no
dejes de contactar con nosotros en
soporte@manitax.com |
| |
